Türkiye'de tüketicilerin haklarının korunması amacıyla yapılan denetimler kapsamında son bir yılda 4 milyar 377 milyon lira ceza kesildi. Bu cezaların genellikle fiyat yanıltıcı ilanlar ve garanti hizmetlerine ilişkin ihlallerden kaynaklandığı belirtildi.

Rekabet Kurumu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı gibi kurumlar tarafından yapılan denetimler sonucunda tüketici haklarını ihlal eden şirketlere yüksek miktarlarda ceza kesildiği açıklandı. Tüketicilerin yanıltıcı reklamlar ya da hizmetlerden kaynaklanan mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla bu tür denetimlerin sıkı bir şekilde devam edeceği vurgulandı.

Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılan başvuruların da arttığı belirtilirken tüketicilerin haklarını aramak adına bu heyetlere daha fazla başvuru yapılmasının önemli olduğu ifade edildi. Ayrıca, şikayet ve taleplerin incelenmesi ve tüketicilere destek olunması konusunda başvurulan kurum ve kuruluşların sayısının artması gerektiği vurgulandı.

Tüketici haklarının korunmasıyla ilgili yasal düzenlemelerin takipçisi olan sivil toplum örgütleri de bu konuda hassasiyetle çalışmalarını sürdürüyor. Tüketicilerin bilinçlendirilmesi ve haklarını koruma konusunda farkındalık oluşturulması için yapılan bu çalışmaların tüm tüketicilere olumlu yansımaları olacağı belirtildi.